FAQ

Le café n’est pas assez chaud

Préchauffer les tasses/augmenter la température du café.

Le café est trop léger/insuffisamment crémeux

Augmenter la finesse de mouture/augmenter la quantité de café/changer de café.

Le café s’écoule par gouttes

Diminuer la finesse de mouture (visible au bout de 3 cafés)/détartrer la machine/remplacer la bague d’étanchéité de l’unité d’infusion.

Le café s’écoule de manière irrégulière de l’embout

Retirer les embouts d’écoulement et les nettoyer.

La mousse de lait présente des bulles trop grosses

Utiliser du lait froid partiellement écrémé/régler la buse de lait sur la position Latte Macchiato.

La production de mousse de lait s’interrompt

Plonger le tuyau à lait complètement dans le lait.

La machine ne s’allume pas

Brancher l’appareil. Maintenir la touche de mise sous tension pendant 1 sec. au minimum.

Affichage des pannes/dépannages

Fermer la porte d’accès
Placer le bac à marc
Vider le bac à marc
Installer l’unité d’infusion
Rajouter des grains de café
Rajouter de l’eau
Installer le plateau récolte-gouttes
Remplacer le filtre à eau
Rincer la machine
Détartrer la machine

Contacter le service clientèle

Panne dans le circuit d’eau
Panne dans le système de chauffage
Panne dans le moulin
Aucun affichage: panne dans le processus d’infusion